Bagaimana proses teknisi menanggapi layanan kembali?

Ketika pengguna mengajukan Layanan Kembali, sistem AC One akan otomatis memberikan notifikasi kepada teknisi yang sebelumnya mengerjakan pesanan tersebut.

📲 Notifikasi ke Teknisi

• Teknisi akan menerima notifikasi bahwa pengguna meminta layanan ulang untuk pesanan yang sebelumnya sudah selesai.
• Notifikasi ini akan muncul di aplikasi teknisi dan harus ditindaklanjuti.

🎯 Ketentuan Penanganan

• Teknisi tidak bisa menolak permintaan ini.
• Jika teknisi sedang dalam pesanan lain, maka layanan kembali harus dikerjakan segera setelah order sebelumnya selesai.
• Jika teknisi tidak sedang menerima pesanan lain, maka layanan kembali wajib dikerjakan dalam waktu maksimal 1×24 jam setelah permintaan diterima.

🚫 Pembatasan Selama Layanan Kembali

• Selama periode ini, teknisi tidak dapat menerima pesanan lain hingga layanan kembali tersebut diselesaikan.

💸 Apakah Teknisi Dibayar Lagi?

Tidak. Layanan kembali merupakan bentuk pertanggungjawaban teknisi atas pekerjaan sebelumnya. Oleh karena itu:

• Tidak ada tambahan pembayaran untuk layanan ini
• Tidak memotong koin teknisi
• Namun, tetap wajib dikerjakan sebagai bagian dari komitmen kualitas layanan