AC One Logo

Ketentuan Layanan - Teknisi

Terakhir diperbarui pada 24 Juni 2025

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur akses dan penggunaan aplikasi Teknisi AC One oleh Anda sebagai mitra teknisi ("Teknisi"). Dengan mendaftar dan menggunakan aplikasi Teknisi AC One, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat ini.

1. Pendahuluan

Aplikasi Teknisi AC One adalah bagian dari platform digital "AC One" yang mempertemukan teknisi dengan pelanggan untuk layanan perbaikan, perawatan, dan pembersihan AC. Aplikasi ini bertujuan mendukung teknisi dalam menerima, mengelola, dan menyelesaikan pesanan layanan secara profesional.

2. Kelayakan Teknisi

Dengan menggunakan aplikasi Teknisi AC One, Anda menyatakan bahwa:

  • Anda adalah individu yang sah secara hukum untuk melakukan perjanjian kerja sama.
  • Memiliki keahlian dan/atau sertifikasi yang relevan sesuai bidang layanan AC.
  • Menyediakan data pribadi dan dokumen pendukung yang akurat dan terkini.

3. Registrasi dan Verifikasi

  • Setiap teknisi wajib melakukan registrasi melalui aplikasi dan mengikuti proses verifikasi identitas, keahlian, serta alat kerja.
  • AC One berhak menyetujui atau menolak pengajuan sebagai teknisi atas dasar pertimbangan internal.
  • Teknisi bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan tidak memberikan akses kepada pihak lain.

4. Tanggung Jawab Teknisi

  • Menerima dan menyelesaikan pesanan dengan profesional, tepat waktu, dan sesuai standar layanan.
  • Menyampaikan laporan akhir setiap selesai menyelesaikan layanan.
  • Tidak diperkenankan menerima pesanan secara offline yang dimediasi melalui aplikasi AC One.
  • Menjaga sopan santun, etika, dan tidak melakukan tindakan yang merugikan pelanggan atau citra AC One.

5. Sistem Koin dan Pengambilan Pesanan

  • Pengambilan pesanan dilakukan dengan sistem koin yang dikelola secara transparan oleh AC One.
  • Jumlah koin yang dibutuhkan akan diinformasikan sebelum teknisi mengambil pesanan.
  • Kehabisan koin berarti teknisi tidak dapat menerima pesanan sampai melakukan pengisian ulang melalui metode yang tersedia.

6. Pembayaran dan Kompensasi

  • Pembayaran dari pelanggan dilakukan secara langsung (tunai), dan akan dikembangkan ke metode digital di masa mendatang.
  • Teknisi wajib memberikan nota dan laporan akhir sebagai bentuk pertanggungjawaban layanan.

7. Penolakan dan Pembatalan Pesanan

  • Teknisi dapat membatalkan pesanan dengan alasan sah (kondisi darurat, kendaraan rusak, lokasi tidak sesuai).
  • Pembatalan yang tidak bertanggung jawab dapat berakibat pada tidak dikembalikannya koin serta penurunan reputasi.
  • AC One berhak meninjau alasan pembatalan dan menjatuhkan sanksi administratif jika diperlukan.

8. Pertanggungjawaban Layanan

  • Teknisi bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan.
  • Pelanggan berhak mengajukan layanan kembali dalam waktu maksimal 1x24 jam jika hasil layanan tidak sesuai.
  • Dalam hal ini, teknisi wajib menyelesaikan permintaan tersebut tanpa menerima pesanan lain hingga selesai.

9. Larangan Aktivitas

Teknisi dilarang untuk:

  • Menjual layanan secara di luar sistem aplikasi.
  • Memberikan informasi palsu atau melakukan tindakan penipuan.
  • Mengalihkan akun ke orang lain.
  • Menerima pesanan yang tidak dapat diselesaikan dengan baik.

10. Perubahan Layanan

  • AC One dapat mengubah fitur aplikasi, kebijakan, sistem koin, atau struktur layanan kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

11. Batasan Tanggung Jawab

  • AC One tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian teknisi selama proses layanan.
  • Setiap kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kelalaian teknisi akan menjadi tanggung jawab pribadi teknisi.

12. Penyelesaian Sengketa

  • Segala bentuk perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mediasi dengan tim AC One.
  • Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui jalur hukum sesuai yurisdiksi Indonesia.

13. Perubahan Syarat

  • Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu oleh AC One.
  • Teknisi wajib secara berkala memeriksa ketentuan terbaru.
  • Melanjutkan penggunaan aplikasi setelah adanya perubahan dianggap sebagai bentuk persetujuan.

14. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau pengaduan, silakan hubungi:

Dengan menggunakan aplikasi Teknisi AC One, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan di atas.