⁠Kode Etik: Teknisi

Kode Etik ini ditetapkan untuk memastikan bahwa setiap teknisi yang bergabung dengan platform Teknisi AC One bertindak secara profesional, bertanggung jawab, dan menjaga standar pelayanan yang tinggi kepada pelanggan. Setiap teknisi yang menggunakan aplikasi dianggap telah menyetujui dan bersedia mematuhi ketentuan dalam Kode Etik ini.

1. Profesionalisme dalam Layanan

• Teknisi wajib melaksanakan tugas dengan tepat waktu, rapi, dan sesuai prosedur.
• Menjaga penampilan yang sopan dan bersih, serta membawa peralatan kerja yang layak pakai.
• Memberikan penjelasan kepada pelanggan secara ramah dan informatif terkait tindakan yang dilakukan.

2. Kejujuran dan Transparansi

• Tidak diperkenankan menambahkan biaya di luar kesepakatan tanpa persetujuan pelanggan dan sistem aplikasi.
• Dilarang menawarkan layanan tambahan di luar sistem aplikasi AC One demi kepentingan pribadi.
• Wajib memberikan laporan akhir pekerjaan secara jujur dan akurat.

3. Perlakuan terhadap Pelanggan

• Memperlakukan pelanggan dengan sopan, hormat, dan tidak diskriminatif dalam kondisi apapun.
• Tidak diperbolehkan membuat komentar kasar, tidak pantas, atau bersifat pribadi kepada pelanggan.
• Dilarang melakukan kontak fisik, komunikasi yang mengganggu, atau tindakan lain yang melanggar privasi pelanggan.

4. Keselamatan dan Etika Kerja

• Wajib mengutamakan keselamatan kerja baik untuk diri sendiri, pelanggan, maupun properti pelanggan.
• Tidak bekerja dalam kondisi mabuk, lelah berat, atau terpengaruh zat berbahaya.
• Tidak meninggalkan lokasi tanpa menyelesaikan tugas kecuali dalam keadaan darurat yang dapat dipertanggungjawabkan.

5. Ketaatan pada Sistem

• Tidak diperkenankan memanipulasi sistem, termasuk membuat akun ganda, menipu dalam laporan, atau menyalahgunakan fitur.
• Teknisi hanya boleh menerima pesanan melalui sistem aplikasi dan tidak menerima pesanan langsung di luar sistem.
• Jika pelanggan mengajukan layanan kembali, teknisi wajib menyelesaikannya maksimal dalam waktu 1x24 jam dan tidak mengambil order lain sebelum selesai.

6. Kerahasiaan dan Privasi

• Menjaga kerahasiaan data pelanggan yang diakses selama pekerjaan.
• Tidak menyimpan, menyebarkan, atau menggunakan data pelanggan untuk tujuan lain di luar pekerjaan yang diberikan.

⚠️ Sanksi atas Pelanggaran

Pelanggaran terhadap Kode Etik dapat dikenakan sanksi berupa:

• Peringatan resmi
• Penangguhan atau pencabutan akun teknisi
• Pemotongan reputasi atau pencabutan akses pengambilan pesanan
• Proses hukum apabila pelanggaran menimbulkan kerugian atau pelanggaran pidana

📬 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, pelaporan masalah, atau situasi di lapangan yang memerlukan klarifikasi, silakan hubungi:

• 📧 Email: [email protected]
• 💬 WhatsApp: +62-859-1069-73642